修理作業例-20080216

■不具合内容
パソコンを通常使用にてインターネットを閲覧中に画面が真っ白になり異常発生
その後、再起動をかけると起動ロゴ画面が現れるが、その後ブルー画面が出てエラーの表示
■作業依頼内容
まずは検証して見積して欲しい。
バックアップは取ってはいなかったので難しいかも知れないが、直るならばハードディスクは新品に換装後現状復旧を望む。
現状復旧が無理な場合メーカーリカバリディスクにて購入時状態へ戻す。
■作業取引概要
依頼者・・・・法人
料金・・・・見積・請求 現金振込
送料・・・・お客様元払い、返送は着払い
不具合機器種類など・・・・東芝製小型デスクトップ WindowsXP-home
部品等・・・・新品バルクハードディスク、2.5インチUSBハードディスクケース
■作業内容と作業時間
ハードディスク現状把握状態チェックスキャン・・・・24時間
別メディアへデータ退避・・・・24時間
ファイルシステム及び不良セクタ修復・・・・3時間
データ復旧後ウィルスおよびスパイウェアチェックおよびチューニング・・・・1時間
リカバリディスク作成・・・・2時間
リカバリディスクベリファイチェック・・・・1時間
純正内臓ディスク物理フォーマット復旧後状態へのクローン化処理・・・・1時間
■作業結果
障害前とほぼ同等状態へ復旧、郵送納品

■作業状況等
もちこまれたすぐの状態。
WINDOWSの画面は出たり出なかったりするがいずれにしてもそのうちブルースクリーンになりお客様の不具合状況どおりの症状を確認

PCを解体します。
開けたついでにPC内クリーニングはサービスでさせていただいております。
このPCは小型タイプでほとんどノートPCと同じパーツで構成されております。
それではハードディスクを取り出します。
2.5インチのハードディスクですIDEのATA100です。
ちなみにピンはフラットタイプへの変換がついております。
このディスクのデータをバックアップし物理スキャンと理論スキャンチェックをかけた結果マスターブート情報やWINDOWSシステムファイルが破損しておりましたが物理的には壊れてはいませんでしたのでシステムファイルなどを修復して、このハードより容量が大きな新品バルクハードディスクへデータをコンバートします。
この取り出した2.5インチのハードディスクは外付けディスクとしてお使い頂けるようにUSB外付けケースに入れて差し上げました。
このサービスはなかなか好評です!
新しいハードディスクへ交換後、チェック作業へと移ります。
最後にトロイの木馬、ウィルス、スパイウェア等のチェックをかけて見ます。
壊れた直接の原因ではないものの駆除いたします。
こちらのPCでも引っかかりましたので駆除いたします。

無事に終わりました。
後はお客様へ大切に梱包して発送のみです。
ちなみにこの位の作業内容ですと日数といたしまして修理に約2日~3日位で部品代を除き工賃は20,000円~となっております。

改めてもう一度言いますが、普通のリカバリは買った後に入れたソフトやドライバは入っていませんが、アップロードの場合はソフトやドライバも不具合の出る寸前の状態にリカバリディスクも無い状態で戻す事を前提としております。
リカバリと言うよりはサルベージと理解してください。

※それぞれの症状によって難易度が変わる為、まずはアップロードにお問合せください。
余談ですがお客様が購入先にお見積を問い合わせた所、買った状態への再インストールだけで50,000円でデータの吸出しで別途100,000以上と言われたそうです。
新しいPCが買えちゃいますね・・・・・^^;
お客様は、ソフトもデータも不具合の出る直前に戻った事を大変喜んでくださりました。

アップロードではすぐに再インストールするのではなく色々調べた上で元通りにできるのであれば戻す努力をいたします。
最悪、不具合の出る直前に戻せなかったとしてもデータだけ取り出す事は可能の場合がありますので困ったときはアップロードまでお気軽にご連絡ください。

※元払いにて発送していただき着払いにて返送が原則です。


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アップロードとは!

北海道札幌市北区あいの里でIT通信ネットワーク・映像関係を扱っております。

ホームページ制作、特にオープンソースCMS構築が得意です。
携帯サイト構築・動画紹介CM制作はもちろんネットワークなど工事もお任せ!

IT・通信・WEB・映像の事ならあいの里のアップロードにお気軽にご相談ください。

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